রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
uPonno Organic আপনার হাতে বিশুদ্ধ, নিরাপদ ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যদি পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দেয়, আমরা সহজ রিটার্ন এবং দ্রুত রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন
ডেলিভারির পর নিচের যেকোনো পরিস্থিতি হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন— WhatsApp: 01779117174
-
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ
-
পণ্যের পরিমাণ কম বা অসম্পূর্ণ
-
ভুল পণ্য/রঙ/সাইজ প্রদান
-
পণ্য বিবরণ বা ছবির সাথে মিল না থাকা
-
মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া
পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যেই রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
রিফান্ড প্রদান করা হবে শুধুমাত্র বিকাশের মাধ্যমে।
পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ
-
ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
-
অসম্পূর্ণ পণ্য (পরিমাণ কম থাকা)
-
ভুল পণ্য বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য
-
বর্ণনা/ছবির সাথে অমিল
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
রিফান্ডের সময় নির্ভর করে —
-
আপনার আবেদন অনুমোদন
-
এবং রিটার্নকৃত পণ্যের QC (Quality Check) সম্পন্ন হওয়ার ওপর
রিফান্ডের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে—
-
পণ্যের মূল্য
-
প্রয়োজনে শিপিং খরচ
রিফান্ডের ধরন
রিটার্ন থেকে রিফান্ড
পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার পর এবং QC পাস হলে রিফান্ড শুরু হবে।
অর্ডার বাতিলে রিফান্ড
যদি অর্ডার বাতিল সফল হয়, রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
ডেলিভারি ব্যর্থ হয়ে পণ্য ফেরত এলে রিফান্ড প্রক্রিয়া চালু হবে।
(অবস্থাভেদে সময় ভিন্ন হতে পারে)
রিটার্ন শর্তাবলি
রিটার্ন গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে—
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার ও ক্ষতিহীন হতে হবে
-
সব ধরনের ট্যাগ, চালান, ম্যানুয়াল, অ্যাক্সেসরি অক্ষত থাকতে হবে
-
পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে
-
প্রস্তুতকারকের বক্সে সরাসরি কোনো স্টিকার বা টেপ লাগানো যাবে না
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
-
রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন
-
প্যাকেজ জমা দেওয়ার সময় রিটার্ন রিসিভ স্লিপ সংগ্রহ করে রাখুন